17日，在烟台打工的南京人张勇向记者反映，他2008年5月底买的惠普V3906笔记本于3月30日在烟台惠普金牌服务进行修补，替换了一块主板。哪知拿回来运用，常常全部按键失灵死机。他拆开后盖细心查看，置疑电脑被换了一块旧主板。18日，记者对此事进行了查询。惠普方面称，惠普为用户替换的都是新的并且功能杰出的配件。

　　张先生告知记者，他的笔记本是在天津买的，不过是在烟台修补的。3月下旬，他的惠普笔记本频频呈现花屏、蓝屏现象。3月30日，他来到烟台市芝罘屯路的惠普金牌服务进行修补。4月6日，他去取回电脑，修补人员告知他换了一块新主板。可是，他在运用过程中感觉不太对劲。他测试了一下显卡温度很高，在20℃环境下运用，温度能够到达100℃。他不敢玩游戏，只能上上网，窗口也不敢多开。时刻长了，屏幕就会定格不动，全部按键失灵，只要强行关机才行。

　　他翻开电脑底部的内存条盖板查看，却发现主板上贴了两层半CT号标签。在灯光下特别显着，一看就看出来了。其时，他立马置疑电脑被换了旧主板，接着，他细心查看了整个主板，又发现许多可疑之处，他愈加置疑主板是旧的。

　　后来，他又去找惠普金牌服务的工作人员，要求退换机。工作人员容许给他上报总部请求，可是不供认所换的主板是旧的。后来，北京惠普总部的工作人员打电话给他，说他电脑的这种状况不符合三包法规则，不能退换机。

　　18日上午，张先生向记者展现了他的电脑。张先生撕下主板上的CT标签条，拿出手电筒从后边一照，记者看到的确有两层半标签。

　　接着，张先生又指着主板印刷版的几处焊点给记者看。张先生说，他是从事电气专业的，一看就知道这些焊点氧化了，并且只要长时刻电流通过，才会留下这样的痕迹。张先生说，还有些插口的镀铜也褪色了，一次两次试验底子无法发生这种作用。

　　随后，记者和张先生一同来到坐落芝罘屯路65号的惠普金牌服务。惠普金牌服务技术部主管刘绍磊告知记者，这块主板的确是他们给换的，可是主板是从济南的备件库里调来的，他们只担任装置检测，无法确认，也无法检测出这块主板是不是旧的，但公司许诺给用户替换的都是新的并且功能杰出的配件。

　　刘先生供认，主板有两层半CT号标签，是现实，但他也无法解释为什么，或许总部有些相关规则。关于主板印刷版多处焊点氧化，刘先生说，备件库里的配件要守时进行检修，检修次数多了，或许就形成这种氧化。

　　18日下午，记者拨打了北京惠普公司总部的投诉热线的张桐桐告知记者，备件库里的配件必定都是新的并且功能杰出，工作人员还会守时质量检修。主板质量检修合格一次就会贴上一层CT号标签，至于半截标签，她猜想或许是工作人员在掩盖标签时，操作上呈现了问题。

　　随后，记者来到芝罘区消费者协会办公室，叶永梅主任给记者出示了《微型计算机产品修补替换退货职责规则》，记者看到第十条写着：在首要部件三包有用期内，首要部件呈现毛病，应当由修补者担任免费修补或许免费替换新的首要部件（包含工时费和材料费），第二十二条写着：替换首要部件时，应当运用新的首要部件。叶主任表明，假如通过相关部分检测证明，在三包期内的电脑的确被换了旧主板，那么，相应品牌的公司就违反了三包法。冯荣达 侯晓

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